Les Hôtels Accents se sont dotés d’une mission qui consiste à « faire vivre des séjours et des expériences mémorables aux accents de la culture madelinienne ». Pour ce faire, le Groupe Accent est guidé par les valeurs d’hospitalité, d’engagement, d’excellence, d’innovation et d’entraide.
Nous souhaitons que les Hôtels Accents deviennent un chef de file reconnu en termes d’expérience client à l’échelle internationale afin d’assurer une meilleure performance sur les marchés hors Québec. Nous souhaitons faire des îles de la Madeleine une destination prisée des voyageurs internationaux en offrant des produits et des services de la plus haute qualité, reconnus dans le monde entier.
La mission des Hôtels Accents, fort peu originale dans son créneau, mais très importante pour la direction en place qui ne minimise pas ses efforts, est de « faire vivre des séjours et des expériences mémorables aux accents de la culture madelinienne ».
Tout pour vous plaire
Nous voulons créer et offrir à notre clientèle touristique, tout comme à notre clientèle d’affaires, des séjours mémorables, aller au-devant de leurs attentes ainsi que leur faire découvrir et apprécier la touche madelinienne, que ce soit grâce à l’accès aux produits locaux, l’ambiance des lieux, l’approche sympathique et chaleureuse des employés ou notre offre de services et forfaits.
Être LA référence en excellence
Nous souhaitons que les Hôtels Accents deviennent un chef de file reconnu en termes d’expérience client à l’échelle internationale afin d’assurer une meilleure performance sur les marchés hors Québec. Nous souhaitons faire des îles de la Madeleine une destination prisée des voyageurs internationaux en offrant des produits et des services de la plus haute qualité, reconnus dans le monde entier.
Pour ce faire, le Groupe Accent est guidé par les valeurs d’hospitalité, d’engagement, d’excellence, d’innovation et d’entraide. Les valeurs mises en avant par les hôtels Accents et leurs équipes sont principalement :
-
-
Service à la clientèle remarquable
Vous êtes importants à nos yeux et nous tenons à vous donner le meilleur service possible. Notre objectif : surpasser vos attentes et marquer votre séjour positivement !
-
Souci du milieu
Le bien-être de nos employés et nos clients est plus qu’important, tout comme leur épanouissement et le développement du milieu social Madelinot.
-
Innovation et ouverture au changement
Nous restons à l’affût des nouvelles technologies et de l’innovation dans le domaine. Pour être toujours ouverts au meilleur service nous devons de l’être aussi aux nouveautés améliorantes.
-
Loyauté, engagement et esprit d’équipe
Nous sommes loyales les uns envers les autres et nous tenons nos engagements. Nous partageons les mêmes objectifs et travaillons en équipe afin de donner le meilleur service à la clientèle.
-
Formation et perfectionnement
Afin d’optimiser votre expérience ainsi que pour être en constante amélioration, nous nous assurons que nos effectifs soient constamment en nouvel apprentissage ou en perfectionnement pour rendre l’emploi toujours plus stimulant et le niveau de services toujours plus élevé !
-
Développement des affaires
Les Hôtels Accents ont le souci de travailler avec le plus d’acteurs locaux possible. Autant sur notre table que lors de nos forfaits, l’ensemble de l’offre madelinienne est mis en valeur de façon à faire rayonner nos paires avec nous !
Situation touristique aux îles de la Madeleine
Les îles de la Madeleine sont une destination de choix, un rêve pour de nombreux Québécois, mais également pour un nombre grandissant d’étrangers. On ne s’y arrête pas en route vers une destination finale. Les îles sont la destination et, qui plus est, une destination convoitée.
Unique à son caractère : « aux îles de la Madeleine on n’a pas l’heure, on a le temps! »
Les îles de la Madeleine, c’est un dépaysement complet à un rythme vraiment différent. Ancré au cœur du golfe du Saint-Laurent, cet archipel verdoyant aux contours bordés de sable blond et de falaises rouges attire comme un aimant. Reconnus pour leur accueil chaleureux, les Madelinots révèlent leur authenticité et leur savoir-faire dans la cuisine, où les fruits de mer sont à l’honneur.
Sports de vent, sorties en mer, chasse, pêche et promenades de toutes sortes rempliront vos journées! Les îles de la Madeleine, ce sont sept îles habitées, 300 kilomètres de plage, de multiples grottes et falaises, des paysages à couper le souffle et des couchers de soleil au bord de la mer.
Cet archipel est habité par des dunes, de charmantes petites maisons, d’importants ports de pêche et un air salin rafraîchissant.
On peut y observer la mer à perte de vue et s’imprégner de la richesse culturelle qui garde l’histoire madelinienne en vie.
L’organisation s’appuie sur des valeurs mutualistes pour desservir la clientèle touristique de partout dans le monde, tout autant que pour soutenir et valoriser les entrepreneurs locaux des îles de la Madeleine.
Le Château Madelinot compte 118 chambres et l’Auberge Madeli 61 chambres.
Le Resto Bistro Accents, situé à l’intérieur du Château Madelinot, est fier d’offrir un menu constitué principalement de produits locaux. Sa salle à manger peut accueillir jusqu’à 80 clients et la salle de traiteur 120 clients.
Les Hôtels Accents, c’est une équipe qui a à cœur de vous servir au-delà de vos attentes. Ce sont des établissements chaleureux, qui constituent le cœur de l’offre touristique des ÎLES DE LA MADELEINE.
- 1 investissement personnel pour un client particulièrement satisfait = 1 étoile
- 1 initiative qui apporte un avantage considérable à l’entreprise = 1 étoile
- 1 dépassement de soi, une approche nouvelle ou une sortie de sa zone de confort dans le cadre de son emploi = 1 étoile
Mis en place en 2017, le programme de reconnaissance est notre façon de remercier nos employés pour leur dévouement en leur rappelant qu’ils sont la clé de notre succès à tous!