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Mémo à nos précieux clients | 25 mai 2020

Les mesures de la Sécurité publique entourant les déplacements interrégionaux amènent une dynamique différente sur l'habituel début de saison touristique. À cet égard, l'achalandage actuel et prévisionnel pour le prochain mois nous indique que la demande d'hébergement ne sera pas aussi élevée qu'à pareille date les années précédentes. 

Nous avons donc pris la décision de repousser l'ouverture du Château Madelinot, notre hôtel bord de mer, au 1er juillet. Cette décision sera réévaluée selon l'évolution de la situation et des nouvelles mesures exigées par les autorités gouvernementales. Pour tous les clients ayant une réservation de séjour en juin au Château Madelinot, un membre de l'équipe des Hôtels Accents vous contactera afin de vous informer des modalités en vigueur. 

Il est possible de séjourner à l'Auberge Madeli depuis le 1er mai. Nous vous invitons à communiquer directement avec nous pour la planification de votre prochain séjour chez-nous: auberge@hotelsaccents.com  | 1-855-986-2211

Il est possible de réserver dès maintenant votre prochain séjour au Château Madelinot en communiquant directement avec nous:
chateau@hotelsaccents.com  | 1-855-986-2211

Pour toute question relative aux déplacements vers la destination des Iles de la Madeleine, nous vous invitons à visiter la section transport sur le site de Tourisme Iles de la Madeleine. Celle-ci est régulièrement mise à jour en fonction des nouvelles mesures en place: 
https://www.tourismeilesdelamadeleine.com/fr/se-rendre-aux-iles/

Vous aimeriez venir aux Iles par avion ? Plusieurs vols sont déjà offerts. Afin de vous faciliter la logistique de cette planification, nous vous invitons à contacter Le Club Voyages les Iles qui saura vous offrir les meilleurs options pour vous: 
https://www.tourismeilesdelamadeleine.com/fr/club-voyages-les-iles/agences-de-voyage/

D'ici à ce que nous ayons la chance de vous accueillir chez-nous aux Iles de la Madeleine, prenez soin de vous. 

À très bientôt! 

Notre expérience à l’Auberge Madeli à l’ère du COVID-19


Nous le savons, les séjours à l’hôtel suite à la COVID-19 seront grandement transformés, mais qui a dit qu’ils seraient moins agréables pour autant? Puisqu’on annonçait récemment la réouverture de l’Auberge Madeli pour le 1er mai, nous avons pensé essayer pour vous un séjour à l’hôtel à l’ère de la COVID-19. Depuis le début de la pandémie, quelques secteurs d’activités ont pu continuer d’offrir leurs services, comme les hôtels, étant jugés essentiels afin de prêter main forte aux efforts collectifs, notamment en accueillant des travailleurs du milieu de la santé.

Par conséquent, il faut savoir que le secteur hôtelier est depuis le début de la pandémie assujetti à de strictes mesures sanitaires imposées par la Direction de la santé publique et la CNESST afin de pouvoir maintenir ses opérations et assurer un lieu de séjour sécuritaire à ses clients, mais aussi aux employés qui ont su rapidement s’adapter aux nouvelles méthodes de travail exigées. 

Mémo à nos précieux clients | 27 Avril 2020

Chers clients,
 
Nous espérons que vous et votre famille vous portez bien en cette période de grande mouvance. Tel qu'annoncé le 1er avril dernier, nous avons dû suspendre nos services hôteliers en raison de la situation exceptionnelle reliée à la COVID-19. Nous tenons à remercier les membres de notre équipe qui ont assuré pendant cette période un service exceptionnel pour répondre à la demande d'hébergement pour des clients oeuvrant dans les services essentiels. 

Suivant la situation de la COVID-19 et d'un éventuel plan de déconfinement annoncé par les autorités gouvernementales, nous sommes heureux de vous informer que l'Auberge Madeli ouvrira de nouveau ses portes à compter de ce vendredi 1er mai 2020
Les mesures sanitaires en place répondent aux exigences de la direction de la santé publique et nous demeurons à l'affût de toutes les nouvelles procédures qui pourront être demandées.
 
En vertu des recommandations effectuées par les autorités gouvernementales provinciales et fédérales, nous prenons très au sérieux la situation et en plus des mesures d’hygiène déjà en place, des actions supplémentaires sont déjà en cours :
 

  • Mesures proactives de nettoyage des chambres et des aires communes;
  • Comptoir de réception avec panneau de protection;
  • Affichage dans les toilettes publiques sur le rappel des bonnes habitudes d’hygiène requises afin de limiter les risques de propagation; 
  • Station de désinfection disponible dans les aires communes. 

À noter que jusqu'à nouvel ordre, nous sommes dans l'obligation de suspendre notre service de petit-déjeuner continental. Cette décision découle de l'ordonnance du Gouvernement du Québec visant la fermeture des installations ayant une offre de nourriture de style buffet afin d'assurer la protection de la santé de la population face à la pandémie COVID-19. Nous procéderons donc à un remboursement d'un montant de 6,00$ sur chacune de vos nuitées afin de compenser à cette suspension de service. Cependant, veuillez noter que toutes les chambres sont équipées de réfrigérateur et d'une machine à café Keurig. 

Nous tenons à vous rassurer que la direction et l'ensemble de l'équipe des Hôtels Accents sont à pied d'oeuvre afin de vous offrir un service d'hébergement confortable et sécurité.

Vous pouvez dès maintenant réserver votre prochain séjour à l'Auberge Madeli directement sur notre site, par courriel auberge@hotelsaccents.com et par téléphone 1-866-986-2211.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Marie-Josée Miousse
Directrice générale 

Mémo à nos précieux clients | 23 Mars

Le confort et la sécurité de notre clientèle et de nos employés sont au cœur de nos préoccupations aux Hôtels Accents. Durant les dernières semaines, notre équipe a fourni tous les efforts nécessaires pour rendre nos lieux sécuritaires pour tous. Considérant la situation actuelle entourant la pandémie Covid-19 ainsi que les exigences demandées par les autorités gouvernementales, nous nous voyons dans l’obligation de suspendre nos opérations temporairement, à partir du 1er avril 2020 à midi, et ce, pour une période indéterminée. Nous continuerons de suivre quotidiennement l’évolution de la situation et dès que les conditions nous le permettront, nous déploierons les efforts nécessaires afin de vous ouvrir nos portes à nouveau. À l’heure actuelle, nous espérons une réouverture au plus tard la première semaine de mai.

Comprenez que cette décision est prise à contrecoeur. Malgré la crise qui nous touche actuellement, nous devons demeurer forts et unis et penser impérativement à la santé de la population afin de sortir de cette crise le plus rapidement possible. Parce que nous avons à coeur le bien-être de notre communauté, les instances officielles ont été mises au courant de notre fermeture temporaire et nous avons témoigné notre collaboration afin de travailler tous ensemble, à traverser cette crise le plus doucement possible.

Pour tous les clients ayant un séjour de planifié entre le 1er et 30 avril 2020 à l’Auberge Madeli, un membre de notre équipe vous contactera afin de vous informer et vous assister suivant les nouvelles mesures en vigueur. Nous vous invitons à profiter de ce moment de pause pour planifier votre prochain séjour aux Iles en visitant notre site internet et en demeurant informé en suivant nos médias sociaux.

Malgré la fermeture temporaire de l’Auberge Madeli, sachez qu’une partie de notre équipe demeure disponible pour vous afin de vous assister dans la planification de votre prochain séjour aux Iles de la Madeleine.  À noter que le délai des retours par courriel et téléphone peut être un peu plus long qu’à notre habitude. Nous sommes navrés pour les inconvénients que cela peut vous occasionner.

Site internet: www.hotelsaccents.com   | Page Facebook: Hôtels Accents

Courriel Auberge Madeli: auberge@hotelsaccents.com 

Courriel Château Madelinot: chateau@hotelsaccents.com

Téléphone: 1-855-986-2211


Soyez assurés que dès que cet épisode sera passé, nous serons prêts et heureux de vous accueillir de nouveau aux Hôtels Accents. Nous sommes de tout cœur avec vous et avons tous très hâte de vous revoir très bientôt chez-nous.

Marie-Josée Miousse
Directrice générale Hôtels Accents 

Mémo Covid-19 | 18 Mars

Veuillez prendre en note qu'à compter du 18 mars 2020, l'Auberge Madeli cessera son offre de petit déjeuner continental pour une période indéterminée. 

Cette décision découle de l'ordonnance du Gouvernement du Québec visant la fermeture des installations ayant une offre de nourriture de style buffet afin d'assurer la protection de la santé de la population face à la pandémie COVID-19. 
Nous procéderons donc à un remboursement d'un montant de 6,00$ sur chacune de vos nuitées afin de compenser à cette suspension de service.

Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que cette situation hors de notre contrôle vous occasionne. 

En souhaitant que vous passerez un agréable séjour parmi nous, nous vous remercions de votre compréhension. 

Mémo Covid-19 | 17 Mars

Notre identité insulaire et notre passion depuis toujours pour l’hôtellerie nous amène à poser les meilleurs gestes qui soient afin de rendre votre séjour parmi nous le plus agréable possible. En cette période de pandémie, ces valeurs qui nous guident au quotidien prennent une place encore plus grande dans nos opérations.

En vertu des recommandations effectuées par les autorités gouvernementales provinciales et fédérales, nous prenons très au sérieux la situation et en plus des mesures d’hygiène déjà en place, des actions supplémentaires sont déjà en cours :

  • Mesures proactives de nettoyage des chambres, aire commune, salles de réunions et salle du déjeuner continental;
  • Affichage dans les toilettes publiques sur le rappel des bonnes habitudes d’hygiène requises afin de limiter les risques de propagation; 
  •  Station de désinfection disponible dans les aires communes. 

L’équipe des Hôtels Accents se fait un devoir de respecter elle-même les consignes en place et veille à la mise en place des procédures recommandées par les instances gouvernementales et la direction.

Vous avez un séjour prévu chez nous sous peu ou au courant de la saison estivale 2020 ? Vous avez des questionnements sur nos procédures et politiques de réservation ? N’hésitez pas à en faire part à notre équipe qui se fera un plaisir de vous assister : info@hotelsaccents.com  | 1-855-986-2211

L’équipe des Hôtels Accents est heureuse de vous compter parmi sa clientèle et soyez assuré que nous demeurons à votre entière disponibilité afin de vous assister le plus doucement possible pendant cette crise.

Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre paradis insulaire.

L’équipe des Hôtels Accents

Pour toute information supplémentaire au sujet de la pandémie reliée au Covid-19, nous vous invitons à consulter le site du gouvernement du Québec disponible ici : https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/